大人のための特別な宿『STAY366』コンセプトを浸透させる予約導線の設計術

山梨県甲州市の豊かな自然に囲まれた森の中に佇む『STAY366』は、ワイナリーとブルワリーを併設した特別な宿です。こだわりのビールやワインを味わいながら、ゆったりとした時間を楽しめる空間が広がっています。建物内には醸造所があり、異なるテーマを持つ3つの客室が用意されており、宿泊者は日常を忘れ、特別なひとときを過ごせるようになっています。

『STAY366』の特徴は、単なる宿泊施設ではなく、ターゲットを明確にし、その世界観を予約の段階からしっかり伝える仕組みを持っている点です。本記事では、予約の導線設計を工夫し、自社予約を増やしている『STAY366』の取り組みを詳しくご紹介します。

コンセプトを伝える予約導線の設計

『STAY366』では、「大人がゆっくりとお酒を楽しむ宿」という明確なコンセプトを打ち出しています。そのため、20歳未満の宿泊を不可とすることで、ターゲット層を明確にし、理想的なゲストに選ばれる環境を整えています。

このコンセプトを伝えるために、予約時の導線にも工夫を凝らしています。予約前にゲストへ事前質問を行い、必要事項を確認することで、ホストとゲストの認識のズレを防ぎ、よりきめ細やかな対応を可能にしました。例えば、滞在中の希望やアレルギー情報を事前に取得することで、より満足度の高いサービスを提供できるようになっています。

予約ページにストーリー性を持たせる

宿の魅力を最大限に伝えるために、『STAY366』では予約ページを雑誌のようなストーリー仕立てで構成しています。写真とテキストを効果的に組み合わせることで、施設のこだわりや滞在の魅力を視覚的にも伝え、ゲストの期待感を高める仕組みを取り入れています。

この手法により、単なる宿泊予約のページではなく、宿の世界観を体験できる場となり、ゲストが「ここに泊まりたい」と直感的に感じるようになっています。これが結果として、予約率の向上につながっているのです。

予約率を向上させる自社予約システムの活用

『STAY366』では、OTAに依存せず、自社予約の比率を高めるために予約システムを効果的に活用しています。これにより、宿のブランドを強化しながら、ゲストとの直接的なつながりを持つことができるようになりました。

また、自社予約のメリットとして、宿泊者データの詳細な分析が可能になります。どの時期にどのプランが人気なのか、どの客層が予約しているのかを把握することで、より効果的なマーケティング戦略を立てることができます。これにより、ターゲット層に合わせた宿泊プランの企画や販促施策を展開し、さらなる予約増加へとつなげています。

予約の取れない人気宿へと成長

これらの取り組みにより、『STAY366』は開業から1年足らずで3カ月先まで予約が埋まる人気宿へと成長しました。これは、単に予約を受け付けるだけでなく、宿の世界観を的確に伝え、理想のゲストに選ばれることを重視した結果です。

特に、小規模な宿泊施設にとっては、OTAに頼らず自社予約を増やすことが重要です。『STAY366』のように、自社予約の導線を見直し、宿の個性を最大限に引き出す工夫を取り入れることで、ブランド力を強化しながら安定した予約を確保することが可能になります。

宿泊施設が今後目指すべき予約戦略とは

『STAY366』の取り組みは、宿泊施設が自社予約を強化し、ブランド価値を高めるための優れたモデルケースです。予約ページの設計を工夫し、宿泊体験の価値を最大限に引き出すことで、ゲストの満足度を高めるとともに、リピーター獲得にもつながっています。

宿泊業界が変化する今こそ、自社予約の導線を見直し、ターゲット層にしっかりとアプローチできる予約戦略を導入することが求められています。『STAY366』の成功事例を参考に、宿の魅力を最大限に引き出す予約導線を設計してみてはいかがでしょうか。