宿運営の業務管理
予約対応、大切だけど手間がかかりすぎていませんか？
オプション・事前質問、自動メールで煩雑なコミュニケーションを最小化。本当にやりたかったゲスト対応に時間を使えます。
一般的な宿泊施設と比較して、付随品が多かったり、料金体系が複雑だったりと販売の難しさがあるのですが、CHILLNNの設定のしやすさが助けになっています。
販売管理に不安感があったスタッフも、使ってみたら『これはわかりやすい！』とすぐ慣れてくれました。
ist - Aokinodaira Field 様
CHILLNNが
なぜ効率化できるのか？
よくある課題
01
予約後にゲストとやりとりすることが多すぎる
事前質問とオプションで、予約時にヒアリングを完結
オプション機能
オプション機能で、宿泊中の飲食やサウナ等の施設利用の事前販売ができます。しかもCHILLNNのオプション機能は時間枠での予約を受付可能。チェックイン前に時間をヒアリングしたり、調整する手間が発生しません。
事前質問機能
事前質問機能では、必要事項の確認やお知らせができます。「虫がでることをご認識ください ☑️」「サウナを利用する場合は水着が必要です ☑️」のように、ゲストには必ず知っておいて欲しいことを事前に合意。期待値を調整し、クレームの防止に繋げることができます。
よくある課題
02
予約したゲストに毎回同じことを聞かれる・同じことを伝えている
ゲスト向けの自動メールの文面とタイミングをカスタマイズし、案内を自動化
自動メール送信
宿泊前後にゲストに送られる自動メールの文面がカスタマイズ可能。チェックイン方法や滞在の注意事項など、いつもゲストに手動で案内していたことが自動で案内できます。
送信タイミングも変更可能
文面だけでなく、送信タイミングもカスタマイズ可能。「チェックイン1週間前と当日、チェックアウト後にそれぞれ自動でメールを送る」等が実現できます。ゲストへの適切なリマインドとなり、意図しないNo Showの予防にもなります。
よくある課題
03
管理画面が複雑すぎて、作業に時間がかかる・ミスしやすい
現場目線で、シンプルな管理画面デザイン。やりたいことをすぐに実現
現場にフィットする多機能管理
CHILLNNはホテル経営者が立ち上げたサービスです。今も毎日、ホテル現場からの声を直接拾っています。現場目線を徹底的に反映した、シンプルだけど多機能な管理画面デザインを実現しています。
迅速なフィードバック体制
従業員の約半分はデザイナー・エンジニア。ユーザーの方からのフィードバックを毎週スピーディーに反映します。
累計導入施設数
1200
施設以上
サービス継続率
98%
以上
ご利用料金
繁閑や売上に合わせて柔軟に変更できる料金体系
基本料金
月々のお支払いで気軽にトライ！
月額タイプ
10,000
円
/
月
年契約でお得に利用したい方！
年契約タイプ
102,000
円
/
月
予約手数料
従量課金型
宿泊料金の
3%
（予約ごとの手数料）
または
定額課金型
月額
年額
~20
室
9,800
円
98,000
円
~50
室
12,800
円
128,000
円
~100
室
15,800
円
158,000
円
料金の詳細を見る
よくあるご質問
導入までどのくらい時間がかかりますか？
最短1日で販売が可能です。設定のサポートなどを含め1週間ほど余裕を持っていただけますと安心です。また決済代行会社とCHILLNNが連携していますので、決済に関するご契約は不要となり1日での販売が可能となります。
費用はどのくらいかかりますか？
基本料金：月額10,000円 or 年額102,000円（8,500円/月）
手数料：3% or 9800円（20室未満の場合）〜
詳しくはこちらをご参照ください。なお初期費用はなく、契約期間は最低1ヶ月からとなります。
システムが苦手なスタッフでも使えますか？
直感的な画面で操作ができるので、パソコンの基本操作ができれば問題なくご利用いただけます。
サポート体制はどうなっていますか？
導入時は専任スタッフがオンライン面談にて、販売前の設定確認やご不明点の解消を行います。運用中のご不明点は、管理画面より専属カスタマーサポートがご対応いたしますのでご安心ください。
※CHILLNNのご利用施設様は管理画面よりご質問をお送りください。
デザインは自由にカスタマイズできますか？
デザインタイプが3種類ございますので、運用に合わせてお好きなものをご利用可能です。テンプレートをベースにしつつ、ブランドに合わせた柔軟なカスタマイズが可能です。宿ごとの「らしさ」を大事にした世界観を表現できます。
CHILLNNはOTA（じゃらん、一休.comなど）ですか？
弊社は直接予約システムの為、OTAではございません。通常、HPの公式予約としてご利用いただきます。